• BIST 106.711
  • Altın 143,514
  • Dolar 3,5567
  • Euro 4,1387
  • İstanbul 25 °C
  • Ankara 17 °C

Vatandaşa iyi haber! Kasım'da devreye giriyor

Vatandaşa iyi haber! Kasım'da devreye giriyor
BDDK tüketiciler için bankaların şikayet edilebileceği çağrı merkezi kuruyor.Kasımda devreye girecek sistemle şikayetler anında sonuçlanacak.

Milyonlarca vatandaşın gereksiz ödediği ücret ve komisyonları kaldıran Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tüketici için yeni bir uygulama daha başlatıyor. Bankaların çağrı merkezlerine (Call-Center) ulaşmakta güçlük çeken ve şikayetlerine geri dönüş almakta zorlananlar için BDDK iletişim merkezi uygulaması başlatıyor. Alt yapısı hazırlanan call-center düzenlemesi kasım ayı ortasında başlıyor.

Alınan bilgilere göre iletişim merkezi ihalesini Türkiye’de bu alanda hizmet veren deneyimli bir firma aldı. 20 kişiden oluşan çağrı merkezi ekibi tüketicilerin bankalarla ilgili şikayetlerini direkt olarak BDDK’ya iletecek. Tüketici İlişkileri Dairesi ise 10 kişilik ekiple şikayetleri sonuçlandıracak. Her yıl 3.3 milyondan fazla kişinin şikayet ettiği bankalar için şikayet raporları düzenlenecek. Raporlar doğrultusunda tüketicinin şikayeti çözüme kavuşurken, vatandaşı mağdur eden bankalara ise cezai yaptırım uygulanacak.

Bankalar zorlanacak

Çağrı merkezinin devreye alması ile birlikte vatandaşın şikayet için kapısını çaldığı ancak ulaşmakta ve işlemlerini yaptırmakta zorlandığı bankaların call-center’ların yeni dönemde daha aktif çalışabileceği ifade ediliyor.

Kaynak : Star Gazetesi

Bu haber toplam 203 defa okunmuştur
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Üreticinin umudu dökülüyor24 Temmuz 2017 Pazartesi 14:08
  • Üreticiler armutlarını satmak için destek istiyor24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:53
  • Mayısta motorin ve benzin satışları arttı24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:41
  • Serbest piyasada altın fiyatları24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:33
  • Konut satışında ilçeler yarışıyor24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:33
  • Borsa ilk yarıda yükseldi24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:33
  • Tüketici palm yağı raporunu bekliyor24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:28
  • Türk kahve şirketinin hedefi Avrupa ve dünya pazarı24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:23
  • Dolar/TL haftaya yatay başladı24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:15
  • Yeni geliştirilen buğday çeşitleri24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:03
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2010 Aksiyon Haber | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 02122937548 | Haber Yazılımı: CM Bilişim