• BIST 83.067
  • Altın 146,530
  • Dolar 3,7912
  • Euro 4,0490
  • İstanbul 2 °C
  • Ankara -8 °C

Motaş Genel Müdürü Enver Sedat Tamgacı:

Motaş Genel Müdürü Enver Sedat Tamgacı:
Malatya toplu taşım hizmetini yürüten MOTAŞ, "Müşteri Memnuniyeti" anketi yapıyor.

Malatya toplu taşım hizmetini yürüten MOTAŞ, "Müşteri Memnuniyeti" anketi yapıyor.

MOTAŞ, müşteri memnuniyetini ölçmek ve müşteri taleplerine göre çalışmalarına yön vermek için başlattığı anket çerçevesinde araç içerisinde ve duraklarda birebir vatandaşlara sorular yöneltiyor. Konu hakkında açıklama yapan MOTAŞ Genel Müdürü Enver Sedat Tamgacı, müşteri memnuniyetinin birinci öncelikleri olduğunu belirtti. Tamgacı, "Müşteri memnuniyetini maksimum seviyeye çıkarmayı hedeflediğimiz için anket yaptırıyoruz. Müşterilerimizin ihtiyacının giderilmesi ve makul isteklerinin karşılanması için anlaştığımız özel bir anket firmasına araçlarımız içerisinde anket yaptırıyoruz. Yaptırdığımız anketin sonucuna göre müşteri memnuniyetinin düzeyini öğrenecek, talebe göre süreçleri revize ederek memnuniyetin maksimum düzeye ulaşması için gerekli çalışmaları başlatacağız" şeklinde konuştu.

"MEMNUNİYET SÜRDÜRÜLEBİLİR OLMALI"

Tamgacı, müşteri memnuniyetini sağlamanın en önemli anahtarının işletmeyi sağlıklı tutmak ve sürekli geliştirmekten geçtiğini kaydetti. Tamgacı, "İşletmemizin müşteri memnuniyetini geliştirmek ve arttırmak için öncelikle müşteri memnuniyetini ölçmemiz gerekiyordu. Uygun ölçümlemeyi yapmadan müşteri memnuniyetinin iyi veya kötü olduğunu bilemeyiz. İşte bunun için başlattığımız anket çalışmasında artık sona gelindi. 10 bin kişi üzerinde yapmayı planladığımız anket bittiğinde sonuçları kamuoyuyla paylaşacağız. Yürüttüğümüz hizmeti en iyi şekilde devam ettirmek için araştırmalarımız sürecek. Ayrıca tüm personelimizin garantili müşteri memnuniyetinin sadece bir amaç olmadığını aynı zamanda zorunlu ve başarılabilir olduğunu kavramaları için bilinçlendirme eğitimleri veriyoruz. Memnuniyetin sürdürülebilir olması ve her gün artarak devam etmesi gerektiğine inanıyoruz. Bunun oluşması için de eğitim faaliyetlerimizi aksatmadan devam ettiriyoruz" diye konuştu.

Motaş Genel Müdürü Enver Sedat Tamgacı:

Motaş Genel Müdürü Enver Sedat Tamgacı:

Bu haber toplam 34 defa okunmuştur
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2010 Aksiyon Haber | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : 02122937548 | Haber Yazılımı: CM Bilişim